Servizi
Butterfly
La Carta dei Servizi
Che cos'è la carta dei servizi
La carta dei servizi è uno strumento con il quale intendiamo fornirvi tutte le informazioni relative ai servizi forniti nell'ambito del Progetto "Butterfly, la libertà in un battito d'ali" in una logica di trasparenza.
La carta dei servizi è parte integrante per ogni convenzione stipulata con le amministrazioni comunali dalla Società Cooperativa Sociale Butterfly che gestisce tale progetto ed è la base di ogni inserimento richiesto dagli Enti invianti.
Finalità
Secondo le ultime indicazioni di legge la Carta dei Servizi viene considerata un requisito indispensabile nell'erogazione dei servizi.
La Carta dei Servizi ha le seguenti finalità:
- fornire agli enti informazioni chiare sull'attività svolta e sui servizi offerti
- informare sulle procedure per accedere al servizio
- informare sulla qualità del servizio
- definire le modalità di rilevazione della soddisfazione dei soggetti invianti
Butterfly
La Mission
La Società Cooperativa Sociale Butterfly nasce nel 2019 come continuità di
un percorso educativo decennale svolto dalle socie fondatrici presso una struttura di
accoglienza per donne in difficoltà.
Il tema della violenza di genere, fenomeno a forte incidenza sociale,
purtroppo in esponenziale aumento in questi ultimi anni, ci ha interrogate in modo
diretto.
Da qui l'idea di costruire un percorso sperimentale nato dall'esperienza
maturata dalla collaborazione con la Rete Interistituzionale Antiviolenza del Comune di
Brescia, in ottemperanza con le linee guida di Regione Lombardia e dell'intesa
Stato-Regioni, con l'apertura di uno Sportello di contrasto alla violenza, di una
Struttura di emergenza, di Case Rifugio di primo livello e un co-housing ad indirizzo
segreto di secondo livello.
I principi
I principi generali che reggono l'attività del Centro Antiviolenza e delle Case
Rifugio sono:
eguaglianza
garantire l'equità di trattamento delle donne indipendentemente dalla loro
religione, provenienza, orientamento sessuale, età ed opinione politica
imparzialità e democraticità
operare con criteri di obiettività e garantire spazi di esercizio della
democraticità delle decisioni.
diritto di scelta
garantire l'esercizio della scelta e accettare le scelte delle donne anche
quando
non coincidenti con le valutazioni delle operatrici; accogliere, per quanto possibile,
le richieste
delle donne e supportarle nei confronti della rete di istituzioni che intervengono nella
loro tutela
e protezione
continuità
garantire la regolarità e la continuità del servizio rispettando le
condizioni lavorative
del personale, adoperandosi per ridurre al minimo il disagio per eventuali interruzioni
del
servizio causate da fattori esterni ed estranei alla volontà dell'organizzazione
partecipazione
garantire il coinvolgimento attivo delle donne nella costruzione del loro
progetto
individuale, informando tempestivamente in merito alle azioni messe in atto dalle
operatrici,
condividendo con le stesse tutte le comunicazioni (relazioni o documentazione) inviate
all'esterno (Tribunali, Servizi Sociali, ecc.) e garantendo l'accesso alla loro Cartella
Personale
efficienza ed efficacia
garantire la professionalità attraverso personale retribuito e formato,
assicurare la massima tempestività delle risposte ai bisogni delle donne e monitorare
gli
standard di efficacia attraverso il periodico monitoraggio degli interventi
accessibilità
garantire l'accessibilità, anche diretta, a tutte le donne promuovendo
l'informazione sulle modalità di contatto con il Centro Antiviolenza
riservatezza
ogni informazione sarà gestita nel rispetto della riservatezza dovuta al
rispetto per
ogni donna e per la sua storia, nonchè secondo le normative di legge. Nessuna azione
sarà
compiuta dalle operatrici senza informare la donna che ha diritto ad esercitare la
scelta sulla
gestione delle sue informazioni
Centro Antiviolenza
Butterfly "la libertà in un battito d'ali"
Servizi di contrasto alla violenza di genere.
Il Centro Antiviolenza è impegnato nella presa in carico delle Vittime di
violenza, nell'ascolto,
nella promozione di attività legate al cambiamento culturale, alla sensibilizzazione e
prevenzione
del fenomeno della violenza.
Gestisce l'accoglienza telefonica diretta, colloqui di accoglienza e sostegno,
supporto psicologico, sostegno alla genitorialità con pedagogista esperta, consulenza e
assistenza legale a donne che hanno subito e/o subiscono violenza. Si propone di sviluppare
progetti che coinvolgono minori, vittime di violenza assistita.
L' accesso al Centro Antiviolenza è gratuito.
Orari di apertura settimanale: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 17
Reperibilità telefonica h24
Brescia, via Ferdinando Bertoni n.6 - telefono 030/2352018 cellulare
392/4886330
Responsabile: Leviani Roberta
I servizi del Centro Antiviolenza
Butterfly "la libertà in un battito d'ali"
Accoglienza Telefonica
Attiva tutti i giorni (24 ore su 24, festivi compresi) sia numero fisso
che cellulare. E' possibile inviare messaggi di testo e/o whatsapp.
Colloqui
sono finalizzati alla raccolta della storia personale della donna,
all'analisi dei bisogni e alla strutturazione del percorso di affrancamento dalla
violenza.
Assistenza Psicologica
Attraverso il sostegno psicologico si vuole offrire un'opportunità di
riflessione , comprensione e narrazione ella propria storia personale, per una
ri-definizione del proprio ruolo e delle proprie relazioni intime, familiari e sociali.
Consulenza Sociale
finalizzata all'orientamento nell'utilizzo dei servizi del territorio,
all'orientamento in ambito lavorativo e alla ricerca di una nuova abitazione.
Sostegno ai minori
Progetti sperimentali per la presa in carico, laddove consentito, per la
rielaborazione del trauma da violenza assistita diretta e indiretta.
Attività di Sensibilizzazione
Interventi di sensibilizzazione all'interno delle scuole e a favore della
cittadinanza, eventi culturali sulla violenza di genere e assistita.
Attività di Formazione
azioni formative mirate per la promozione della cultura del rispetto,
delle pari opportunità e la prevenzione della violenza di genere.
Sostegno vittime di violenza Lgbt
In collaborazione con le reti antidiscriminazione, accoglienza e ascolto
delle persone vittime di violenza.
Obiettivi del servizio
offrire protezione a donne maggiorenni con o senza figli che subiscono
situazioni di violenza domestica, maltrattamento e stalking
Obiettivi operativi
Accogliere la domanda di aiuto
delle donne in situazione di violenza domestica che
necessitano di ospitalità e protezione.
Garantire un tempo e un luogo
di accoglienza e ospitalità per la progettualità ed il sostegno
di nuclei unipersonali o monoparentali, composti da donne sole o con figli, in
uscita da
situazioni di violenza domestica.
Supportare i percorsi
individuali attraverso la stesura del Piuv, accompagnando la donna
nel percorso di affrancamento dalla violenza.
Promuovere e sostenere la
genitorialità.
Rispondere alle emergenze.
Modalità di accesso alle Case
L'ammissione alle Case Rifugio può avvenire tramite due modalità:
ordinaria o in emergenza.
Non è vincolante per l'accesso alla struttura l'aver fatto denuncia.
Non è prevista l'accoglienza di:
Donne con dipendenze da sostanze
psicoattive
Donne sottoposte a provvedimenti
restrittivi da scontare a domicilio
Donne con diagnosi psichiatrica
Elenco Strutture
Struttura di Emergenza
struttura di emergenza/"decantazione": accoglienza immediata- temporanea
(7-10
giorni) ad indirizzo segreto, periodo nel quale la donna vittima di violenza o
maltrattamento trova
uno spazio per riflettere, con il supporto dell'unita di presa in carico del Centro
Antiviolenza, sul
la scelta del percorso di uscita dalla violenza.
Due Case Rifugio
accoglienza di primo livello ad indirizzo segreto di donne con o senza
figli, vittime di maltrattamento e violenza. Mono e bilocali indipendenti di civile
abitazione,
organizzati su uno stesso piano con accesso riservato.
Struttura di Co-housing
accoglienza di secondo livello in ampio appartamento di civile abitazione
ad
indirizzo segreto, max 2 nuclei (donne sole o con figli), rivolto a donne con parziale
autonomia,
alle quali viene offerto un percorso di integrazione sociale e lavorativa.